Política de Privacidad
Última actualización: 1 de agosto de 2026
En Converful nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: [TU RAZÓN SOCIAL O NOMBRE]
- NIF / CIF: [TU NIF O CIF]
- Domicilio: [CALLE, NÚMERO, CIUDAD, CÓDIGO POSTAL, PAÍS]
- Correo electrónico: [support@converful.com]
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cifrada.
- Datos de uso: historial de conversiones (nombres de archivo, formato, estado, fecha) y llamadas a la API.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma y datos de uso de la web mediante cookies analíticas (Google Analytics 4).
- Datos de pago: no almacenamos los datos de tu tarjeta. El cobro lo gestiona Stripe, que nos comunica únicamente el estado del pago y, cuando procede, el identificador de la suscripción.
- Mensajes de chat con IA: el texto que escribes en el chat y en las herramientas de IA se envía a nuestro proveedor de IA para generar la respuesta y se procesa de forma automatizada.
- Archivos: los archivos que subes para convertir no son datos personales salvo que contengan información personal tuya o de terceros; en ese caso, se tratan exclusivamente para realizar la conversión solicitada y se eliminan conforme a nuestros Términos.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, autenticación y comunicación de confirmación de email | Ejecución de un contrato / consentimiento |
| Proveer la conversión de archivos y el historial | Ejecución de un contrato |
| Gestionar pagos y suscripciones (Stripe) | Ejecución de un contrato |
| Responder a consultas y ejercer los derechos del interesado | Obligación legal / interés legítimo |
| Analítica web (GA4) y mejora del servicio | Consentimiento (cookies) |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso (rate limiting) | Interés legítimo |
| Atender el chat y herramientas de IA | Consentimiento / ejecución del servicio solicitado |
4. Destinatarios (encargados del tratamiento)
- Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones. Política de privacidad de Stripe.
- Google — Google Analytics 4 (medición de uso) y Google AI (Gemma 4) para el chat y herramientas de IA. Política de privacidad de Google.
- Proveedor de correo (SMTP) — envío de emails de confirmación y recuperación de contraseña.
- Proveedor de hosting — alojamiento del sitio y de los archivos temporales.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los encargados anteriores para prestar el Servicio o cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (p. ej. Google y Stripe) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Conservación de datos
- Cuenta: se conserva mientras mantengas tu cuenta activa; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
- Historial de conversiones: se conserva asociado a tu cuenta mientras no lo elimines o elimines tu cuenta.
- Archivos subidos y convertidos: el archivo de entrada se elimina al terminar la conversión; el archivo de salida se conserva un máximo de 24 horas para permitir su descarga y luego se elimina automáticamente.
- Datos técnicos y analíticos: según los plazos de retención de GA4 y de los registros del servidor (máximo 12 meses).
- Datos de pago: Stripe conserva la información de pago según su propia política; nosotros conservamos solo el registro de la operación durante los plazos legales (fiscales).
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a [support@converful.com] indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado de contraseñas, HTTPS, control de acceso, saneamiento de archivos y limitación del tamaño de subida) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 14 años (16 en algunos países de la UE). No recopilamos a sabiendas datos de menores sin consentimiento parental. Si detectamos datos de un menor sin la autorización adecuada, los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando sea necesario. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización.
Nota: documento orientativo. Sustituye los campos entre corchetes y consulta con un profesional del derecho antes de publicarlo.